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在过去的 18 个月里，我一直用 20% 的时间在运营支付宝的官方网志 - 支付志 ，不要误会，我说的 20% 是 100% 之外的时间。

因为在兄弟公司中第一家推出官方 Blog，可参考的同行案例并不多，借鉴了一些 Google 运作产品 Blog 的大致思路和策略(尽管没有明确的策略)。所以，更多只能是摸石头过河，一点点的进行尝试。这里总结一点运作的经验，以供后来人参考。

避免陷入争论

对于用户的疑惑或者质疑，做解释说明(To make plain or comprehensible)，不要辩解，也不要争辩。其实总有一些话题一些客观因素导致的现状是很难迅速解决的，比如"网银对非 IE 浏览器的支持"，一旦就某些观点讨论起来，很容易陷入论战。身处漩涡是一件危险的事情，更好的办法是说明，中立性的的说明。在这里我也建议如果遇到恶意攻击，最好的办法当然是保持沉默。

传递必要信息

说是"官方"，但不意味着事无巨细报道公司的一切，也没有必要专写一些小道消息，有关公司文化或者公益活动等事宜是有必要进行宣传的。而有关产品更新，有关用户问题的跟进解决是有必要进行说明的。而我个人比较关注的是一些被忽视但是对用户会有价值的地方。

关心有用指标

我知道有很多公司的官方网志是有专人维护的，而且，主管会定下来很多莫名其妙的指标给维护人，比如访问人次、PV 等等。其实这些指标可能会背离做这件事情的初衷。产生价值有多种渠道和方法，通过 RSS 、转载等多种渠道更能够有效的传递信息，未必一定要用户总在本地阅读，而用户阅读的多寡也不意味着信息传递价值的大小。所以，对于支付志来说，重要的是对用户传递产品信息与公司理念，前面一两个月我还是关心访问人次，到了后期，我更关心的是内容引用率的跟踪，以及引用本站内容的网站所产生的影响。

制定内容策略

在准备运行的时候，针对内容制定了如下几条原则，现在看起来依然适用：

• 我们可能会犯错误，但一旦发现会尽快纠正；
• 所有评论在通过管理人员审核后发布，并且将在适当时候尽可能快地回复评论；
• 我们将尽可能对引用的文章和内容给出初始连接；
• 对所有不同的意见我们都将给予尊重。

这里面要说明的是对待留言的态度，我对留言的处理先行定下策略，实际操作中有章可循。

积极对待反馈

官方 Blog 的维护过程中，会看到非常多的用户反馈，而有些典型但是没有引起重视的问题要第一时间转发给内部团队，积少成多，长期下来看，这个收益是非常可观的。也有用户会提供针对某些长期问题的自行解决办法，也是非常值得参考的。有的时候，可能从有些角度看，只是小问题，但是对单个用户来说，都是大问题。不要忘了蝴蝶效应，小问题，可能也会带来大影响。这也是我在开始游说开辟 Blog 的一个出发点。

善用媒体工具

适当利用 Twitter (@Alipay)或是新浪微博( @支付宝 ，已经有超过 5000 人关注了) 等工具，面向不同的关注群体做一下信息广播也会有不错的效果。

结束语

必须要说的是，尽管获得了一点经验，但实际上现状距离目标还相去甚远，还有太多不尽人意的地方，只能尽力为之。

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从明天开始，阿里系的校园招聘就开始了。这次校园招聘分两批，9 月份是阿里巴巴集团统一到全国各大高校进行招聘(参考1)，据我所知，这次招聘的规格是相当高的。招聘到的毕业生届时会分到每家子公司去。10月份是各家子公司发起的招聘(参考2)，范围也是覆盖全国，宣讲的学校会稍有不同。

对支付宝感兴趣的同学可以参考 支付宝 2010 校园招聘 这则公告。仔细阅读其中提到的各项信息。

我过去也算参加过几次校园招聘活动，有些同学在网上知道我的联系方式，最近提了不少问题。这里一些建议(或者回答)如下：

• 笔试是必须要参加的。否则没有任何机会。在校园宣讲后一般会立刻开始笔试，所以请提前准备好。笔试题目并不是特别难，覆盖面比较广。
• 如果有机会来参加面试，不要带着什么面试宝典之类的垃圾书傻呼呼的过来。每次看到这样的学生在那里临阵抱佛脚不管怎样都会给面试官非常差的印象。而实际上，面试官提的问题都是没有唯一答案的。只是看你的回答能体现什么而已。
• 提前选好几家目标招聘公司(广种薄收的想法基本不对路子），多去对方网站上学习研究，多熟悉一下该公司的业务。对你面谈的时候肯定有好处。
• 专业、学校是不受限制的。面向的是应届毕业生。
• 面试官也是人，也有失误的时候，经过马拉松一样的校园招聘行程，人都瘦一圈。有感觉我们做得不好的时候请多一点宽容，面试无论成功与否都最好别到网络上臧否个人或者公司。
• 简历一页就好。千万别弄好几页加上封面啥的，没用，还不环保。电子版的最好也是一页。
• 支付宝这次是招聘 DBA 的，但是有些地方的职位描述没有清晰的注明，这不要紧。提交简历的时候可以选择相近的岗位并注明想应聘 DBA 即可。招聘的时候我们部门的同事会额外关注有这方面潜力的人。当然，如果能表现出来数据库方面的能力就更好了。
• 一定保持 24 小时开机状态。因为有的时候面试官批完卷子是凌晨3-4点钟，经常要后半夜打电话通知面试时间。

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注意：这里的信息和建议是非官方的，所有正式信息以每家公司招聘网站上公布的为准。

在刚刚举行的系统架构师大会上，支付宝首席架构师程立分享了《面向生产环境的SOA系统设计》这个技术话题。现在把 PPT 第一时间和大家分享一下。

程立在 SOA 功底深厚。上次在 InfoQ QCon 会议上程立的话题也是有关 SOA。本次演讲内容侧重与上次侧重点不同。只是因为会议时间有限，所以有几页没有完全展开来讲，稍稍有点遗憾。

感谢程立。大家针对该 PPT 有任何问题的话，请留言或者发邮件给我，我将第一时间转给他。

关于 PPT 作者：

程立是支付宝公司的首席架构师。他从2004年起参与支付宝与淘宝网的建设，2005年正式成为支付宝人，随着支付宝的业务与技术的成长，从开发工程师、架构师到首席架构师一路走来，全身心投入并见证了支付宝业务与系统发展的完整过程。

支付宝一直在招聘软件架构师，我们是 Java 开发环境。如果您对支付宝感兴趣，并且想让自己做的东西服务于两亿多的用户，不妨联系我们或者直接发简历到: dbanotes@gmail.com 。

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关于支付宝的证书使用中出现的 800A138F 错误是个老问题了。这里尝试对这个问题做说说个人看法。

历史原因说来话长，我尽量说得简要一些。首先需要涉及证书（Certificate ）在操作系统中通过 ActiveX 形式的登记（Enrollment ）这事儿。在 Windows XP 之前，延续使用的是 XEnroll.dll 这个库接口。但是因为这东西比较古老，且出于"更安全"、更方便开发的角度上考虑，从 Windows Vista 与 Windows Server 2008 开始引入 CertEnroll.dll （参考)。这个差异也导致了支付宝证书在不同版本的操作系统间的导出再导入可能会出现问题。

一般来说，错误信息类似如下：

错误原因：'cenroll' 为空或不是对象，错误代码：800A138F。
Microsoft XEnroll，在产生密钥对时失败！错误原因：'null'为空或不是对象，错误编码：800A138F

(这个错误信息表明是使用 XEnroll.dll 过程中出现了问题。)

不知出于什么考虑，微软上 Vista 的时候居然没考虑到 XEnroll.dll 这东西没了，向后兼容性如何处理呢? 而有些第三方开发厂商也不是未卜先知。所以，Vista 大量涌入市场的时候就暴露出来了问题(当然第三方开发商也要狠狠的打自己自己一个嘴巴)。微软的拿手解决方案就是发行一个补丁 ，在 Vista 和 Windows Server 2008 上也能使用老的 "Certificate Services Web enrollment pages" （其实就是给 操作系统里安装一个 XEnroll.dll 库)。参见知识库 922706 。

这个 800A138F 错误大多数时候出现在 Vista 系统上。也是有很多其他客观因素的，其中比较主要的一个是 User Account Control(UAC)这个特性带来的麻烦。UAC 默认级别替用户"多考虑许多"，安全级别控制的很好，好到这个安全成了麻烦。这个如果通过系统管理员用户一项一项的去设置的话，是可以对付安装上的，但是不可避免的是，很多用户不是操作系统专家，甚至不知道什么是"系统管理员"，所以如果把 UAC 关闭的话，可能会直接省了不少麻烦，但是这样的话，又有很多用户会觉得安全性受到了威胁，也难免抓狂，这个选择很是两难。

除了 Vista ，在 XP 上也会遇到这个错误。一般来说，某些第三方的小工具会禁止 Microsoft Certificate Enrollment CAB (这也是非常头疼的一个问题)，这种情况下可以考虑修改注册表或者是在这类工具的插件管理的地方把这个 CAB 放开。或者考虑修改注册表的方式 (参考)。

我的个人建议是：不要使用 Windows Vista ！(请默念10遍：Windows Vista 是个烂系统) 这是个微软内部都承认失败的操作系统。使用老的 Windows XP 吧，毕竟，微软已经承诺对 XP 延续支持到 2011 年了。至于 Windows 7 ，尽管叫好声不断，但我们现在只能期待。

另外，对于 IE 用户，建议使用 IE7 或者 IE8 (IE6 出来已经有 10 年，老掉牙矣，且从安全性的角度上考虑也的确不佳)。

以上是对支付宝证书错误 800A138F 的一点非专业解释，兄弟我并非 Windows 操作系统专家，期待对 Windows 操作系统更为熟悉的朋友进行补充以及纠正。现在情况已经如此，一刀切解决问题似乎不太现实，没有理由推卸任何责任(尽管个别读者可能这么认为)，只能尽量、尽快改进--现在已经在和合作方一起进行对此错误的处理！

用户的痛苦我也是感同身受！这并非客套话。

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注意：这篇文章有实效性，且包括作者本人主观看法。

更新：从用户的反馈来看，Windows 7 比 Vista 易用性和性能好了很多，推荐使用。